ملاحظة :-

بفضل الله
انتقلنا إلى الموقع الجديد
راما - ايباي
www.rama-ebay.com
علماً أنه تم ازالة
نموذج الطلب
و راسلنا
والحاسبة
وشكرا

التعليمات والشروط

بسم الله الرحمن الرحيم


بفضل الله
انتقلنا إلى الموقع الجديد
لاتنسى وضعه في المفضله لديك
اضغط على الرابط
www.rama-ebay.com




نظراً لكثرة الاستفسار عن تأخر الشحن ووصول الطلبات .
فإننا نلفت عناية السادة والسيدات العملاء بأننا لسنا السبب في تأخر الشحن , فنحن فقط نقوم بعملية الشراء نيابة عنكم كما لو كنتم أنتم من يقوم بعملية الشراء , وأما تأخر الشحن ومدة الشحن فإنها تكون على حسب البائع وسرعته في معالجة الطلب , بالإضافة إلى شركة الشحن ونوعية الشحن والدولة والمدينة القادم منها الطلب تؤثر في بطئ أو سرعة وصول الطلب , ولا يستطيع البائع أو نحن تحديد مدة الشحن , لذا نأمل من العملاء الكرام تفهم ذالك .
السلع القادمة من الصين أو كوريا أو تايوان عادة تستغرق من 9 إلى 35 يوم.
السلع القادمة من أمريكا أو أوروبا أو كندا أو بريطانيا عادة تستغرق من 9 إلى 20 يوم.
ولكم جزيل الشكر لتعاملكم معنا وثقتكم بنا

======== التعليمات والشروط ========

1- نستقبل في (نموذج الطلب) الواحد من (1) إلى (4) سلع كحد أقصى .
الرابط الأول25 ريال سعودي , حتى 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة الطلب .
الرابط الثاني25 ريال سعودي , حتى 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة الطلب .
الرابط الثالث25 ريال سعودي , حتى 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة الطلب .
الرابط الرابع25 ريال سعودي , حتى 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة الطلب .
وفي حال تجاوز مجموع قيم الطلبات 2000 ريال , يتم احتساب 5% أتعاب من قيمة الطلبات .
وفي جميع الأحوال يجب أن لا يزيد وزن مجموع السلع عن (10كيلو) , ولا تزيد قيمتها عن (2000 ريال سعودي) .
وذلك بسبب أننا نضمن لك إعادة قيمة السلع التي لا تصل أو تضيع أو تسرق أثناء الشحن من موقع (ebay) فقط , ولا نستطيع أن نضمن لك إعادة مبالغ أكثر من (2000ريال) , ومازاد عن 2000 ريال يكون تحت مسؤولية المشتري.
2- في حال كان وزن مجموع السلع من (10كيلو) إلى (25كيلو) يكون المقابل (80 ريال سعودي) فقط , على أن لا تزيد قيمتها عن (2000 ريال سعودي) .
3- يستطيع العميل أن يطلب أكثر من (4 سلع) على أن يكون كل 4 روابط في نموذج مستقل , وكل نموذج اضافي يتم حساب تكلفة أتعابه كما في النموذج الأول .
4- لن يتم الشراء إلا بعد تحويل المبلغ إلى حسابنا في بنك الراجحي .
5- لن يتم الشراء إلا بعد موافقتنا على السلعه والبائع , وإذا أصر المشتري على الشراء فعليه تحمل عقبات ذلك .
6- نقوم بجبر الكسور للأعلى عند تحويل العملة من الدولار إلى الريال السعودي , مثال : سلعه يبلغ سعرها 99$ دولار أي ما يعادل 371.25 ريال , نقوم بجبر المبلغ ليصبح 372 ريال , تحسباً لأي تغيير في أسعار العملة .
7- لا نقوم بشراء الأشياء الثمينة والتي تزيد قيمتها عن (2000 ريال) مثل : الذهب والألماس والمجوهرات , لأنها عرضه للسرقة أثناء عملية الشحن , وفي حالة اصرار العميل على الشراء , فإنه يتحمل عقبات ذالك , ونكون خارج المسؤولية .
8- لا نتعامل مع المزادات .
9- قد نواجه صعوبه في تحويل الأموال واستقبالها أيام 25 , 26 , 27 من الشهر الهجري , بسبب نزول رواتب الموظفين , وايضاَ أوقات الصيانة الدورية لموقع بنك الراجحي الالكتروني , لنواجه العبارة الشهيره لدى البنوك (النظام عطلان) .
10- تأكد دائماً أن العملة بالدولار $(USD) وهي تساوي 3.89 ريال مقابل الريال السعودي لدى موقع (ebay) و (aliexpress) , فأحياناً تكون العمله باليورو أو الجنيه الأسترليني وغيرها من العملات التي لا نقبل التعامل معها لكثرة تقلباتها , إلا إذا كان يوجد ما يقابل سعر العمله بالدولار .
11- يمكننا الشراء لك من أي موقع في العالم مع مراعاة النقاط التالية :
*)- أن يكون الشحن إلى السعوديه متاحاً من الوقع .
*)- أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن التي يفرضها الموقع بعد عملية الشراء .
*)- أن تكون الأسعار بالدولار الأمريكي فقط .
*)- عند اختيار العميل أي موقع غير موقع (ebay)  , فإنه لا يدخل ضمن البند (6) في تعليمات الشحن , الذي ينص على إعادة كامل قيمة السلعة للمشتري بالإضافة إلى تكاليف الشحن الدولية في حالة تأخر الطلب أكثر من 45 يوماً من تاريخ الشحن , أو في حالة فقدان الطلب أو ضياعه أو سرقته أثناء الشحن .
12- يتم احتساب أي رابط مكرر على أنه رابط واحد فقط مثال :
الرابط الأول : الكمية (3) يتم اختيار المقاس واللون لكل سلعه
بدلاً من أن يضع كل لون أو مقاس في رابط على حده , وهذه الطريقه توفر للعميل أمواله وتكسبه الأريحيه والثقه في التعامل معنا .

============ الــــشــــحــــن ============

1- تكلفة الشحن :
أ) - الشحن الدولي إلى السعودية :
السلعة القادمة من خارج السعودية , تكلفتها على المشتري , لذلك ننصح دائماً بالبحث عن السلع التي يكون بها الشحن مجاني وهي كثيره ومتوفره .

ب)- الشحن الداخلي:
شحن السلعة من الرياض إلى جميع مدن المملكة :
عبر زاجل : الدفع على المستلم .
عبر زاجل : 15ريال حتى 5 كيلو .
عبر البريد السعودي العادي : 15ريال حتى 5 كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم صندوق بريد ورقم الرمز البريدي
عبر البريد السعودي الممتاز: 50ريال حتى نصف كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم صندوق بريد ورقم الرمز البريدي
عبر البريد السعودي الممتاز: 70ريال حتى 2 كيلو . يجب أن يكون لدى العميل رقم صندوق بريد ورقم الرمز البريدي
عبر ارامكس : 100ريال حتى 20 كيلو .
عبر فيدكس : التكلفة حسب الوزن .
عبر دي اتش ال : التكلفة حسب الوزن .
*إذا تم إعادة الشحنة لنا بسبب عدم استلام العميل لشحنته:- على العميل تحمل تكاليف الشحن المعاد .

*إذا تم إعادة الشحنة لنا بسبب عدم استلام العميل لشحنته:- على العميل تحمل تكاليف الشحن المعاد .

الوزن/كجم
السعر
حتى 515
أكثر من 5 وحتى 1020
أكثر من 10 وحتى 1525
أكثر من 15 وحتى 2030
أكثر من 20 وحتى 2535
لكل 5 كجم أو كسورة10

 الوزن (كجم)
السعر (ريال) 
 حتى 0.5 كجم
 50
 أكثر من 0.5 كيلو إلى 2
 70
  أكثر من 2 كيلو إلى 5
 80
  أكثر من 5 كيلو إلى 10 
 100
  أكثر من 10 كيلو إلى 15
 120
  أكثر من 15 كيلو إلى 20
 140
  أكثر من 20 كيلو إلى 25
160
  أكثر من 25 كيلو إلى 30
 180

ث)- أرقام التتبع :
1- في حال كان للسعه رقم تتبع عادة لا نقوم بإرسال أرقام التتبع للعميل ونتحمل مسؤولية متابعة السلعه منذ انطلاقها وحتى وصولها إلى السعودية .
2- في حال رغب العميل في الحصول على أرقام التتبع فإننا نقوم بإرسالها للعميل مقابل (5 ريال) لكل رقم بالإضافة إلى رابط موقع التتبع وصورة السلعه لكل رقم .
3- أرقام تتبع الشحن من الرياض إلى أي مدينه داخل السعوديه (مجاناً) وعلى العميل متابعة شحنته بنفسه .
4- يوجد بائعين لايقومون بإرسال أرقام تتبع الشحنه بحجه أنها مكلفة , وفي هذه الحالة لا نستطيع ارسال ارقام التتبع للمشتري , وعليه لا نتحمل مسؤولية التأخير إلا بعد 45 يوماً من تاريخ الشحن , وفي حال عدم وصول الطلب نقوم بإعادة كامل المبلغ إلى المشتري , بالإضافة إلى تكاليف الشحن , ماعدا تكاليف الأتعاب .

ج)- التوصيل المحلي داخل الرياض
*) حضور العميل بنفسه لاستلام الطلب : بدون أي رسوم
*) التوصيل إلى شمال وشرق الرياض : 35 ريال
*) التوصيل إلى وسط الرياض : 40 ريال
*) التوصيل إلى جنوب وغرب الرياض واسكان الخرج : 45 ريال

2- قد نواجه صعوبه في الشحن المحلي في الأعياد والمناسبات الوطنية .
3- حاول البحث دائماً عن الشحن المجاني بالإضافة إلى البائع الممتاز وأفضل سعر .
4- تأكد دائماً بأن البائع يستطيع الشحن إلى السعوديه , فبعض البائعين لا يقوم بالشحن خارج الولايات المتحدة الأمريكية .
5- هناك مدة معينه من تاريخ الشراء وحتى تاريخ الشحن قد تتراوح ما بين 2 إلى 7 أيام , وإذا لم يتم الشحن من قبل البائع خلال هذه المدة فإن نظام (ebay) و (aliexpress) يقومان بإلغاء عملية الشراء , وإعادة المال المدفوع تلقائياً , وهنا نقوم بإبلاغ المشتري وإعادة أمواله .
6- في حالة تأخر الطلب أكثر من 45 يوماً من تاريخ الشحن نقوم بإعادة كامل قيمة السلعة للمشتري بالإضافة إلى تكاليف الشحن الدولية , ماعدا تكاليف الأتعاب , وذلك لموقع (ebay) فقط .
7- لن نتحمل أي مسؤولية أو مبالغ مالية في حالة وصول السلعة تالفة أو متضرره بسبب الشحن أو غيره أو ليست طبق المواصفات , ولكن يتم ابلاغ المشتري , وإذا لم يقبلها المشتري يتم إعادتها للبائع وعلى المشتري تحمل تكالفة الشحن , والانتظار حتى استعادة كامل المبلغ أو نصفه من البائع , ثم الانتظار حتى استعادة المبلغ من البنك الالكتروني , علماً أن هذه العملية تستغرق وقتاً طويلاً يصل إلى أكثر من شهرين , كما نحذر بأن البائع قد لا يستلم السلعه المعادة ولا يوقع على استلامها وبذلك يكون المشتري قد خسر المبلغ والسلعة .
8- لا نستطيع شحن الطلبات إلى عنوان المشتري مباشرة , لأن حسابنا البنكي الالكتروني مربوط بعنواننا الشخصي , والبنك لا يقبل أي عنوان آخر غير صاحب الحساب , لذلك نقوم باستقبال الطلبات على عنواننا الشخصي ومن ثم ارسالها اليكم .
9- نحن غير مسؤولين في حال قام البائع بتغيير شركة الشحن , ولا نستطيع المطالبة بإعادة تكاليف الشحن , مثال :- عندما يقوم المشتري بدفع تكلفة الشحن على فيديكس ليصل الطلب بشكل أسرع , نجد بأن البائع قام بإرسال الطلب على البريد العادي الذي يستغرق مدة أطول .
10- بالنسبة للشحن المجاني : - في الغالب لا نستطيع اختيار شركة الشحن , أما إذا كان لنا الخيار فلنا كل الحق بإختيار شركة الشحن التي تناسبنا وتتماشى مع متطلباتنا ومصلحتنا الشخصية .
11- نحن غير مسؤولين وغير مطالبين بأي مبالغ ماديه أو عينية في حال أخطاء البائع في العنوان وقام بإرسال الطلب إلى عنوان آخر , وفي هذه الحالة نقوم برفع شكوى ضد البائع وفتح ملف النزاع , وهنا البائع لا يستطيع اثبات استلامنا للطلب , ليقوم البنك الالكتروني بإعادة المبلغ لنا تلقائياً , لذا في هذه الحالة , على المشتري الانتظار حتى انتهاء معاملته واستعادة أمواله .
12- لسنا مسؤولين عن تأخر الفساتين الغير جاهزة والتي تحتاج إلى وقت للتفصيل والخياطة , حيث أن هذه الفساتين تأخذ وقت للخياطة من 15 إلى 35 يوم من تاريخ أمر الشراء , ومن ثم تحتاج إلى وقت آخر من 7 إلى 20 يوم تقريباً للشحن.
13- تأكد دائماً من المواصفات والمقاييس والألوان والمقاسات .
14- نتعامل مع طلبات اللانجري بسرية تامة وتغليف خاص لا يوضح محتواها , احتراماً لخصوصية العميل .
15- بالنسبة لـ (بضائعنا الخاصة) : المباعة لا ترد ولا تستبدل .
16- بالنسبة لـ (بضائعنا الخاصة) : لا يضاف إليها 25 ريال تكلفة الأتعاب , ولكن تباع بالأسعار التي تم تحديدها غير شاملة الشحن أو التوصيل .
17- بالنسبة للبضائع القادمة من خارج المملكة العربية السعودية , لا نقوم بإعادة البضائع أو تبديلها إلا في حالة (الطلب غير صحيح أو ليس طبق المواصفات المذكورة) راجع البند رقم (9) مع العلم بأن بعض السلع لا تقبل الإعادة ويكون ذلك موضحاً ضمن مواصفات السلعة .
18- في حال كانت السلعة قابلة للاسترجاع , فإن الوقت المحدد هو (7أيام) فقط من تاريخ توقيعنا على استلامها من البريد , وبعد هذه المدة لا يحق لنا المطالبة بأي شيء , وهذا الشرط ليس نحن من وضعه , ولكنه شرط ثابت لدى موقع (ebay) و (aliexpress) .
19- بالنسبة للبضائع القادمة من خارج المملكة العربية السعودية , لا نتحمل مسؤولية البضائع التي تأثرت أو اتلفت نتيجة سوء التعبئة والتغليف والشحن .
20- عليك عدم اختيار السلع الممنوعة التي قد تصادرها الجمارك السعودية مثل ( الأدوات الجنسية - الأدوية - الأسلحة - المواد المشعة ) وغيرها , وفي حالة مصادرة السلعة من قبل الجمارك نقوم بأخذ اشعار المصادرة من الجمارك وارسال الأصل إلى المشتري ولن نتحمل عنه أي خسائر مادية .
21- لا نشتري كميات كبيره بالجملة لأنها تكون عرضه للجمركه كما انها تحتاج إلى سجل تجاري مخصص لنفس السلعة , كما انه لا يجدي ان يكون للعميل سجل تجاري لأن البضائع تأتي بأسمنا الخاص .
22- لا نشتري السيارات أو الدبابات أو القوارب أو المحركات بشكل عام , وكل ما يحتاج إلى مراجعة الجمارك السعودية .
23- البضائع التي لا يستلمها العميل أو يتأخر عن استلامها أكثر من 10 أيام أو يرفض استلامها :- سوف يتم بيعها أو طرحها للمزاد العلني داخل الموقع أو خارجه , وليس له الأحقية بالمطالبة بها أو بقيمتها .
24- البضائع التي تصل متأخرة بعد أن تم إعادة قيمتها للعميل :- يتم مراسلة العميل ما إذا كان يرغب في الحصول عليها , وعند رفضه أو عدم رده , سوف يتم بيعها أو طرحها للمزاد العلني داخل الموقع أو خارجه , وليس له الأحقية بالمطالبة بها أو بقيمتها .

====((( مع الشكرا والتقدير لعملائنا الكرام )))====
تقديراً منا لجهود عملائنا وتشجيعهم ودعمهم المتواصل لنا , سوف يحصل كل عميل على (رابط مجاني) بدون أتعاب مقابل أي شخص يتعامل معنا من طرفه على أن يراعي النقاط التالية :-
1- أن يرسل العميل الأسماء وأرقام الجوال للأشخاص الذين تعرفوا علينا وتعاملوا معنا عن طريقه .
2- أن لا يتكرر أسم العميل المرسل إلينا من طرفك , حتى وإن عاد للشراء عن طريقنا مرة أخرى.
3- أن لا يكون الأيميل ورقم الجوال ورقم الحساب البنكي للعميل نفس ايميلك أو رقم جوالك .
4- الرابط المجاني لا يشمل سعر السلعه أو تكاليف الشحن وأرقام التتبع أو التوصيل داخل الرياض .
5- أن لا تتجاوز قيمة السلعة بالرابط المجاني 500 ريال .
6- أن لايضيف أي روابط أخرى للعدد الروابط المجانيه , وإذا اراد اضافة أي رابط عليه تعبئة نموذج جديد بأتعابه .


شاكرين تعاملكم معنا وثقتكم بنا
إدارة الموقع :
RAMA-Buy