أسألة وأجوبة

بفضل الله انتقلنا إلى الموقع الجديد
لاتنسى وضعه في المفضله لديك
اضغط على الرابط
www.rama-ebay.com

س1: ما هي الخدمة التي تقدمونها في موقعكم ؟

س2: كيف أضمن وصول السلعة وعدم خسارة أموالي , ولماذا أدفع قبل حصولي على الطلب ؟

س3: ما هي المميزات التي تقدمونها أو الدوافع التي تجعلني أتعامل معكم ؟

س4: ما هي أتعابكم أو عمولتكم ؟

س5: كيف أقوم بحساب نسبة 5% من قيمة السلع لاستخراج أتعابكم ؟

س6: هل لديكم بنوك أخرى غير بنك الراجحي ؟ ولماذا لا يتم إضافة بنوك أخرى ؟

س7: ما هي طرق الدفع ؟

س8: أنا لا املك حساب في بنك الراجحي , فكيف أستطيع تحويل المبلغ إلى حسابكم ؟

س9: أنا لست مقيماً بالسعودية , فكيف أستطيع الدفع ؟

س10: أنا لست مقيماً بالسعودية , هل أستطيع الشراء عن طريقكم ؟

س11: أنا لست مقيماً بالسعودية , هل تستطيعون الشحن إلى بلدي أو دولتي علماً بأني مقيم في دولة عربية ؟

س12: هل أستطيع الدفع ببطاقة الفيزا ؟

س13: هل يجب أن يتضمن المبلغ المحول إليكم الأتعاب وتكاليف الشحن ؟ ولماذا ؟

س14: أين موقعكم وهل لديكم محل تجاري أو مكتب ؟

س15: هل أستطيع أن أطلب من مواقع أخرى غير موقع (ebay)و(aliexpress)؟

س16: أريد شراء أشياء أكثر من (4) روابط , ماذا أفعل ؟

س17: أريد شراء عدد 2 من سلعة معينه , فهل أضع رابطين , أو أضع رابط واحد فقط واكتب الكمية ؟

س18: أريد شراء عدد 2 من سلعة معينة , فهل تكلفة الشحن تكون واحدة , أم لكل سلعة تكلفة شحن لوحدها ؟

س19: ما هي الكمية التي أستطيع شرائها من كل رابط ؟

س20: كيف أعلم بأنه قد يفرض على طلباتي رسوم جمركية ؟

س21: هل أستطيع الشراء بالجملة عن طريقكم 50 حبه أو 100 وحتى 1000 حبه ؟

س22: هل أستطيع أن أشتري عن طريقكم قطع غيار السيارات والدراجات النارية والإكسسوارات بشكل عام؟

س23: هل تشترون السيارات أو الدراجات النارية أو القوارب والمحركات بشكل عام ؟

س24: أريد استلام سلعتي بنفسي , فما هي طريقة التسليم ؟ علماً أني مقيم بمدينة الرياض ؟
س25: بعد وصول الطلبات اليكم , متى يتم شحنها إلى المشترين خارج الرياض أو تسليمها لمن هم بمدينة الرياض ؟

س26: كيف أستطيع معرفة مقاسي الآسيوي أو الأوربي أو الأمريكي ؟

س27: كيف أستطيع حساب التكاليف والأسعار وتحويل العملة إلى الريال السعودي بالإضافة إلى معرفة أتعابكم ؟

س28: كيف أستطيع معرفة المبلغ المطلوب مني تحويله إليكم ؟

س29: هل تستطيعون البحث لي عن سلعة ما نيابة عني ؟

س30: هل تستطيعون البحث نيابة عني عن أفضل سعر أو أقل سعر لأي سلعه ؟

س31: أريد الشحن عبر البريد السعودي , فهل يجب أن يكون لدي صندوق بريد ورمز بريدي ؟

س32: كم تكلفة فتح صندوق البريد لدى البريد السعودي ؟

س33: لا يوجد في مدينتي زاجل للشحن , فهل هناك حل آخر ؟

س34: لماذا يتأخر الشحن كثيراً ؟

س35: هل انتم السبب في تأخر السلعة ؟

س36: ماذا افعل عند تأخر السلعة ؟

س37: قمت بشراء كميه كبيرة من السلع , لماذا لا تصل إليكم في وقت واحد ؟

س38: لماذا تتأخرون بالرد على استفساراتنا ؟

س39: هل هناك وسيله أسرع من المراسلة ؟

س40: إذا لم تصل سلعتي أو سرقت أو ضاعت أثناء الشحن فمتى تعيدون لي قيمتها ؟
س41: بماذا تنصحوني , أو أيهما أفضل موقع (ebay) أو موقع (aliexpress) ؟

س42: ما هو سعر صرف الدولار للريال السعودي بالنسبه لمواقع التسوق ؟

س43: متى تستلمون الشحنات أو البريد القادم من خارج السعودية ؟
س44: متى يتم تسليم الطلبات أو شحنها للمشترين ؟
س45: ماهي اوقات الدوام لديكم ؟
س46: متى استطيع إرسال نموذج الطلب أو إرسال اي استفسار ؟
س47: كيف أعلم بأن طلباتي وصلت أو تم شحنها أو سوف يتم تسليمي ؟

==========================

س1: ماهي الخدمة التي تقدمونها في موقعكم ؟

ج: نشتري لك من موقع (ebay)الأمريكي وموقع(aliexpress) الصيني , ومن أي موقع بالعالم , دون الحاجة إلى بطاقة فيزا أو التسجيل في هذه المواقع ودون الحاجة إلى فتح حساب في بنك اكتروني أو فتح صندوق بريد أمريكي , كل ما عليك هو اختيار السلعة التي تريدها , ونحن نقوم بشرائها نيابة عنك بعد تحويل قيمتها إلى حسابنا في بنك الراجحي , وتوصيلها إلى باب منزلك أو شحنها إلى مدينتك , كما نضمن لك إعادة قيمة السلعة التي تضيع أو تسرق أو لا تصل لأي سبب من الأسباب من موقع (ebay) فقط .

س2: كيف أضمن وصول السلعة وعدم خسارة أموالي , ولماذا أدفع قبل حصولي على الطلب ؟

ج: إن تعاملنا مع العملاء يعتمد على مبدأ الثقة , كما في جميع مواقع التسوق العربية , فحتى الآن لا يوجد أي موقع تسوق عربي يتعامل مع بنك اكتروني وسيط , والذي بدورة يحتجز الأموال لديه حتى يؤكد المشتري استلامه لسلعته , ففي جميع مواقع التسوق العربية تقوم بالدفع قبل الاستلام وذلك عن طريق بطاقة الفيزا أو الحوالات أو أي طريقة أخرى متوفرة , كما أننا لا نستطيع أن نقوم بعملية الشراء قبل الدفع لاحتمالية أن يغير المشتري رأيه , وعليه نتكبد خسائر نحن في غنى عنها , لذلك نحن نعتمد على سمعتنا وثقة الناس بنا , وذلك عن طريق منح العميل أفضل تجربه معنا قدر الإمكان , كما أن رقم حساب الراجحي ورقم الجوال باسمنا الخاص , وأما بخصوص ضمان وصول السلعة فنحن نضمن للعميل إعادة قيمة السلعة التي لا تصل أو تضيع أو تسرق أثناء الشحن بعد 45 يوم من تاريخ الشحن بدون رسوم الأتعاب لموقع (ebay) فقط وبإذن الله لن يضيع لك حق معنا .

س3: ما هي المميزات التي تقدمونها أو الدوافع التي تجعلني أتعامل معكم ؟

ج:

    1-  لنا خبره متواضعة في مجال التسوق عبر الانترنت .

    2-  لا حاجه إلى دفع رسوم إصدار بطاقة فيزا ودفع الرسوم السنوية الخاصة بها والوقوع في رسوم الفوائد عند عدم السداد .

    3-  نضمن لك إعادة قيمة السلعة التي تضيع أو تسرق أثناء الشحن .

    4-  نوفر عليك عناء فتح الحسابات أو عمل الاشتراكات أو تعبئة البيانات في هذه المواقع .

    5-  نقدم لك النصح والاستشارة بخصوص جودة البائع أو البضائع المشبوهه أو المقلدة أو المبالغ في سعرها أو التي قد تصادر من الجمارك .

    6-  نوفر عليك عناء متابعة السلعة مع البائع ومن أرقام التتبع حتى وصولها .

    7-  نوفر عليك عناء ومشاوير الذهاب إلى صندوق البريد في كل مرة تريد تفقد صندوق بريدك ولا تجد به شيء .

    8-  نوفر عليك عناء ومشاوير الذهاب إلى شركات الشحن وتجنب زحمة الشوارع.

    9-  نوفر عليك عناء الانتظار وأرقام الانتظار والوقوف في الصفوف عند شركات الشحن لاستلام سلعتك .

    10-  نوفر عليك عناء المحادثات وفتح النزاعات مع البائعين المتمردين والنصابين الذين لا يرسلون الطلبات .

    11-  نوفر خدمة توصيل الطلب إلى باب منزلك .

س4: ما هي أتعابكم أو عمولتكم ؟

ج:             

الرابط الأول : 25 ريال , على أن يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .

الرابط الثاني : 25 ريال , على أن يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .

الرابط الثالث : 25 ريال , على أن يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .

الرابط الرابع : 25 ريال , على أن يزيد السعر عن 500 ريال وما زاد يتم احتساب 5% من قيمة السلعة كأتعاب .

وفي جميع الأحوال إذا تجاوز سعر مجموع الروابط 2000 ريال يتم احتساب 5% من قيمة السلع كأتعاب

س5: كيف أقوم بحساب نسبة 5% من قيمة السلع لاستخراج أتعابكم ؟

ج: مثال :-

إذا كان مجموع طلباتك 1500 ريال

1500×5÷100= 75 ريال

إذا الأتعاب 75 ريال فقط

س6: هل لديكم بنوك أخرى غير بنك الراجحي ؟ ولماذا لا يتم إضافة بنوك أخرى ؟

ج: لا نتعامل مع أي بنك آخر غير بنك الراجحي . وذلك بسبب أن حسابنا في البنك الالكتروني (باي بال) مربوط ببطاقات بنك الراجحي , كما أن ربط أكثر من بنك على البنك الالكتروني عملية مكلفة بالنسبة لنا بسبب الرسوم المفروضة على كل بطاقة فيزا .

س7: ما هي طرق الدفع ؟

ج: حالياً طريقة الدفع الوحيدة هي التحويل إلى حسابنا , وسنحاول مستقبلاً وضع صفحه للدفع ببطاقة الفيزا .

س8: أنا لا املك حساب في بنك الراجحي , فكيف أستطيع تحويل المبلغ إلى حسابكم ؟

ج: تستطيع التحويل من أي بنك بالعالم إلى حسابنا بمجرد إعطاء البنك رقم الآيبان الخاص بنا على بنك الراجحي , وبإمكانك البحث عن أحد أصدقائك أو أقاربك لديه حساب في بنك الراجحي ليقوم بالتحويل نيابة عنك .

س9: أنا لست مقيماً بالسعودية , فكيف أستطيع الدفع ؟

ج: لا نستقبل الحوالات من خارج السعودية , ونعتذر عن ذلك .

س10: أنا لست مقيماً بالسعودية , هل أستطيع الشراء عن طريقكم ؟

ج: لا.            

س11: أنا لست مقيماً بالسعودية , هل تستطيعون الشحن إلى بلدي أو دولتي علماً بأني مقيم في دولة عربية ؟

ج: لا.

س12: هل أستطيع الدفع ببطاقة الفيزا ؟

ج: حالياً لا تستطيع الدفع ببطاقة الفيزا , ولكننا سنحاول إتاحة هذه الخدمة مستقبلاً .

س13: هل يجب أن يتضمن المبلغ المحول إليكم الأتعاب وتكاليف الشحن ؟ ولماذا ؟

ج: نعم , وذلك بسبب أن بعض العملاء يرفض استلام طلباته أو يقوم بإلغاء الطلب بعد وصوله إلينا , فيضيع حقنا من الأتعاب , ولا نستفيد من طلباته التي تركها لدينا .

س14: أين موقعكم وهل لديكم محل تجاري أو مكتب .

ج: موقعنا بالمملكة العربية السعودية مدينة الرياض حي المونسية بالقرب من صالة اليخت للاحتفالات , وليس لنا أي محل تجاري أو مكتب , وجميع تعاملاتنا عن طريق الانترنت .

س15: هل أستطيع أن أطلب من مواقع أخرى غير موقع (ebay)؟

ج: نعم نستطيع الشراء لك من أي موقع بالعالم ولكن يكون الموقع على ضمانتك  ومسؤوليتك الخاصة حيث أننا لا نضمن إعادة قيمة السلعة في حال عدم وصولها من المواقع التي لا نتعامل معها .

كما يجب عليك مراعاة النقاط التالية :

*) أن يكون السعر بالدولار الأمريكي .

*) أن يكون الشحن إلى السعودية متاحاً بالموقع .

*) أن تتحمل تكاليف الشحن التي يفرضها الموقع حتى وإن كانت بعد عملية الشراء .

س16: أريد شراء أشياء أكثر من (4) روابط , ماذا أفعل ؟

ج: عليك تعبئة نموذج جديد في كل مرة , فلو أردت شراء 12 سلعه عليك تعبئة 3 نماذج , أي 4 روابط في كل نموذج .

س17: أريد شراء عدد 2 من سلعة معينه , فهل أضع رابطين , أو أضع رابط واحد فقط واكتب الكمية ؟

ج:

الحالة الأول: إذا كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس , فإنك تضعين رابط واحد فقط وتكتبين لنا ( الكمية التي تريدين إضافة إلى المقاس واللون ) . وسوف يتم حساب الأتعاب لرابط واحد فقط

الحالة الثانية: إذا كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف , فإنك تضعين رابطين , وتكتبين المقاس واللون لكل رابط . وسوف يتم حساب الأتعاب لرابطين اثنين .

س18: أريد شراء عدد 2 من سلعة معينة , فهل تكلفة الشحن تكون واحدة , أم لكل سلعة تكلفة شحن لوحدها .

ج: هناك بائعين يضعون تكلفة شحن واحده فقط , وبعض البائعين يضعون تكلفة الشحن للسلعة الأولى وتكلفة الشحن لكل سلعه إضافية , وسوف نضرب لك مثال لكل حالة

المثال الأول : بائع يضع تكلفة شحن واحدة فقط وقدرها 5$ .

الحالة الأولى : إذا كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس , فإنك تضعين الكمية فقط وسوف يكون الشحن واحد للكمية التي اخترتها 5$ فقط .

الحالة الثانية: إذا كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف , فإن تكلفة الشحن تكون مضاعفه , بمعنى أن تكلفة شحن الأولى 5 $ والثانية أيضاً 5$ .

المثال الثاني : بائع يضع تكلفة الشحن 5$ وتكلفة شحن 2$ لكل سلعة إضافية .

وفي هذه الحالة سواء كان كلا القطعتين نفس اللون ونفس المقاس أو كان كل قطعه لها مقاس مختلف أو لون مختلف فإن تكلفة الشحن تكون 5$ لأول سلعه و2$ لكل سلعه إضافية .

س19: ما هي الكمية التي أستطيع شرائها من كل رابط ؟

ج: تستطيع شراء الكمية التي تريدها , شريطة أن لا يفرض عليها رسوم جمركية , وعادة إذا كانت الكمية من 10 إلى 20 حبه لا يكون عليها رسوم جمركية وذلك على حسب نوع السلعة , لكن في حال كان عليها رسوم جمركيه , يجب عليك دفعها .

س20: كيف أعلم بأنه قد يفرض على طلباتي رسوم جمركية ؟

ج: سوف نقوم بالاتصال عليك قبل عملية الشراء , أو يمكنك مراسلتنا أو الاتصال بنا قبل إرسال نموذج الطلب .

س21: هل أستطيع الشراء بالجملة عن طريقكم 50 حبه أو 100 وحتى 1000 حبه ؟

ج: لا , لأنها قد تحتاج إلى سجل تجاري خاص في نفس مجال نوع السلعة , حتى ولو كان لديك سجل تجاري فإن ذلك لا يجدي , لأن السجل التجاري يجب أن يكون باسمنا .

س22: هل أستطيع أن أشتري عن طريقكم قطع غيار السيارات والدراجات النارية والإكسسوارات بشكل عام؟

ج: نعم

س23: هل تشترون السيارات أو الدراجات النارية أو القوارب والمحركات بشكل عام ؟

ج : لا

س24: أريد استلام سلعتي بنفسي , فما هي طريقة التسليم ؟ علماً أني مقيم بمدينة الرياض ؟

ج: قبل أن تأتي لاستلام طلبك عليك الاتصال على جوال الموقع لتحديد وقت ومكان التسليم , علماً أن مكان التسليم هو : (طريق الدمام , كبري الفحص الدوري , صالة اليخت للاحتفالات بحي المونسية) والتسليم يكون يوم (الأحـــد) من كل اسبوع فقط , مهما كانت ضروف المشتري .

س25: بعد وصول الطلبات اليكم , متى يتم شحنها إلى المشترين خارج الرياض أو تسليمها لمن هم بمدينة الرياض ؟
ج: الشحن والتسليم يكون يوم (الأحـــد) من كل اسبوع فقط , وللمقيمين بالرياض اذا لم يستطع المشتري استلام طلباته يوم (الأحـــد) فعليه الانتظار حتى يوم (الأحـــد) الذي يلية .

س26: كيف أستطيع معرفة مقاسي الآسيوي أو الأوربي أو الأمريكي ؟

ج : يمكنك الرجوع إلى صفحة دليل المقاسات بموقعنا .

س27: كيف أستطيع حساب التكاليف والأسعار وتحويل العملة إلى الريال السعودي بالإضافة إلى معرفة أتعابكم ؟

ج: عليك اللجوء إلى صفحة الحاسبة بموقعنا أو قراءة التعليمات والشروط أو قراءة طريقة الشراء .

س28: كيف أستطيع معرفة المبلغ المطلوب مني تحويله إليكم ؟

ج: يمكنك اللجوء إلى صفحة الحاسبة بموقعنا , ولأفضل تصفح استخدم المتصفح (قوقل كروم).

س29: هل تستطيعون البحث لي عن سلعة ما نيابة عني ؟

ج: لا , على كل مشتري أن يبحث عن طلباته بنفسه .

س30: هل تستطيعون البحث نيابة عني عن أفضل سعر أو أقل سعر لأي سلعه ؟

ج: لا , على كل مشتري أن يبحث عن ما يناسبه بنفسه .

س31: أريد الشحن عبر البريد السعودي , فهل يجب أن يكون لدي صندوق بريد ورمز بريدي

ج: نعم

س32: كم تكلفة فتح صندوق البريد لدى البريد السعودي ؟

ج: 100 ريال في السنة , وسوف تستلم مفتاحك فوراً .

س33: لا يوجد في مدينتي زاجل للشحن , فهل هناك حل آخر ؟

ج: نحن نقوم بالشحن على 3 شركات شحن فقط وهي:-
1- البريد السعودي .
2- زاجل .
3- ارامكس .
واذا لم تتوفر هذه الشركات الثلاث في مدينتك فنحن لا نستطيع خدمتك . 

س34: لماذا يتأخر الشحن كثيراً ؟

ج: عادة البضائع القادمة من الصين تتأخر وتأخذ وقتاً طويلاً , وذلك بسبب كميه الصادر الكبيرة لديهم وكمية الوارد الكبيرة إلى السعودية من الصين , كما أن سرعة معالجة الطلب من البائع وشركات الشحن المختلفة الجوية أو البحرية وإجراءات التفتيش والجمارك , كل ذلك يؤثر في سرعة وصول السلعة أو تأخرها .

س35: هل انتم السبب في تأخر السلعة ؟

ج: لا , فنحن نقوم بعملية الشراء نيابة عنك فقط وعند وصول طلباتك واكتمالها نسلمها لك , فلو أنك قمت بشراء السلعة بنفسك لحدث معك نفس التأخير .

س36: ماذا افعل عند تأخر السلعة ؟

ج: ليس عليك أن تفعل شيءً , فنحن نقوم بمتابعة السلعة , وعند تأخر السلعة أكثر من 25 يوم نقوم بمراسلة البائع باستمرار ومحاولة استعجاله وإبداء اهتمام أكثر لمتابعة السلعة مع شركة الشحن في بلده .

س37: قمت بشراء كميه كبيرة من السلع , لماذا لا تصل إليكم في وقت واحد ؟

ج: عند اختيارك لمجموعه كبيره من السلع فإنك تقوم بانتقائها من أكثر من بائع ومن أكثر من بلد , ولكل بائع طريقته بالشحن , فمنهم من يشحنها عبر شركات شحن ممتازة , ومنهم من يشحنها عبر شركات شحن رخيصة , ومنهم من يشحنها عبر البحر وهي أكثر السلع التي تتأخر , لذلك تأتي طلباتك متقطعة , ففي كل أسبوع نستقبل قطعه أو قطعتين حتى تكتمل طلباتك , ثم نقوم بتجميعها لك مرة واحده ونسلمها لك , وهذا يوفر عليك الذهاب إلى صندوق البريد كل يوم لتفقد صندوق بريدك , فنحن نقوم بتفقد صندوق البريد بشكل يومي .

س38: لماذا تتأخرون بالرد على استفساراتنا ؟

ج: نحن لا نتأخر بالرد أبداً , ولكن في بعض الأحيان تكون كميات الرسائل كبيرة جداً , وتكون رسالتك بانتظار الدور حتى نصل إليها , مما يجعلها تتأخر بضع ساعات , اضافة إلى أن بعض الاستفسارات تحتاج مراجعه لملف المشتري لدينا ومراجعة مشترواته عبر موقع (ايباي) لنتمكن من الرد بشكل دقيق وواضح , كما يجب مراعاة أوقات الدوام وهي من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعةً 9 مساءً من السبت وحتى الأربعاء .

س39: هل هناك وسيله أسرع من المراسلة ؟

ج: نعم , يمكنك الاتصال على رقم جوال الموقع , أو محادثتنا فورياً عبر الماسنجر أو قوقل تيك أو ياهو ماسنجر .

س40: إذا لم تصل سلعتي أو سرقت أو ضاعت أثناء الشحن فمتى تعيدون لي قيمتها ؟

ج: بعد 45 يوم من تاريخ شحن السلعة من بلدها إلى السعودية .

س41: بماذا تنصحوني , أو أيهما أفضل موقع (ebay) أو موقع (aliexpress) ؟
ج: دائماً ننصح عملائنا وزوارنا بإختيار موقع (ebay) لأنه أفضل وأوسع وسنذكر الفرق بينهما:-
الأول : موقع (ebay)
*)- نضمن بإذن الله إعادة اموالك بعد 45 يوم من تاريخ الشحن في حال عدم وصول طلباتك لأي سبب من الأسباب .
*)- تحصل على فواتير بالريال السعودي والدولار الأمريكي .
*)- يتعامل مع بنك اكتروني وسيط (paypal) يضمن حقك وحقنا .
*)- تجد سلع من جميع أنحاء العالم بما فيها أوروبا وبريطانيا وكندا وامريكا .
*)- اسعار معقوله وجيده بسبب التنافس الكبير
*)- يحتوي على أكثر من 3 مليون بائع ومتجر ومصنع وموقع .
*)- معالجة الدفع فورية .
*)- معالجة الشحن سريعه .
*)- مدة وصول الشحنه قصيره للسلع القادمة من أوروبا وبريطانيا وكندا وامريكا .
*)- مدة وصول الشحنه طويله وقد تستغرق أكثر من 35 يوم في بعض الأحيان للسلع القادمة من الصين .
الثاني : موقع (aliexpress)
*)- لا نضمن إعادة اموالك بعد 45 يوم من تاريخ الشحن في حال عدم وصول طلباتك لأي سبب من الأسباب .
*)- تحصل على فواتير بالدولار فقط .
*)- لا يتعامل مع بنك اكتروني وسيط .
*)- جميع السلع من الصين وتيوان فقط .
*)- اسعار الشحن مبالغ فيها في بعض الأحيان .
*)- الاسعار تكون اعلى من موقع (ebay) في بعض الأحيان .
*)- تنافس البائعين محدود جداً , وقد تلاحظ بأنهم متفقين على سعر واحد .
*)- معالجة الدفع تحتاج من 24 إلى 48 ساعه .
*)- معالجة الشحن ومدة الشحن بطيئه .
*)- الشحن الممتاز سريع .
*)- في بعض الأحيان يتم اختيار الشحن الممتاز ولكن نكتشف فيما بعد بأن الشحن عادي, ولا يتخذ الموقع أي اجراء مع البائع .

س42: ما هو سعر صرف الدولار للريال السعودي بالنسبه لمواقع التسوق ؟
ج: سعر الصرف هو : 1 دولار = 3.89 ريال سعودي , وتم تثبيته من المواقع تحسباً لأي تقلبات في اسعار العمله , و ليس نحن من وضع هذا السعر .

س43: متى تستلمون الشحنات أو البريد القادم من خارج السعودية ؟
ج: يوم (الـثـلاثاء) من كل اسبوع فقط ؟

س44: متى يتم تسليم الطلبات أو شحنها للمشترين ؟
ج: يوم (الأحـــد) من كل اسبوع فقط.

س45: ماهي اوقات الدوام لديكم ؟
ج: من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 6 مساءً من السبت وحتى الأربعاء , ماعدى يوم (الأحــد) لأنه مخصص للتسليم والشحن فقط , والخميس والجمعه إجازة .

س46: متى استطيع إرسال نموذج الطلب أو إرسال اي استفسار ؟
ج: تستطيع الإرسال في أي وقت تريد , ونحن سنقوم بالرد على رسالتك لاحقاً اثناء دوامنا الرسمي .

س47: كيف أعلم بأن طلباتي وصلت أو تم شحنها أو سوف يتم تسليمي ؟ 
ج: سنقوم بالاتصال على هاتفك الجوال عند اكتمال جميع طلباتك فقط , وارسال رساله sms تحتوي على رقم تتبع الشحنه . 

اذا كان لديكم أي استفسارات أخرى , يمكنكم كتابة أسئلتكم بالأسفل في خانة التعليقات , وسوف نرد عليكم في أقرب وقت ممكن بإذن الله 

RAMA-Buy

إدارة الموقع